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TITLE 상품 REVIEW ♡
NAME 김민서 (ip:)
POINT 1점
DATE 2021-04-02 00:19:19
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HIT 63


구입한 색상, 사이즈 : 블랙

구매 고객님 신체사이즈 :


밝게 찍어야 먼지가 잘 보여서 이 사진들 올립니다.

구매한 블랙색상 원피스에 먼지가 잔뜩 묻어와있었어요.

그간 많은 쇼핑몰들을 이용해봤지만 이런 상품을 받은 건 처음이에요.

누가 입고 반품한 걸 검수도 제대로 안하고 보낸 거라고 느껴지더라구요.

슬로우앤드에서 검수 꼼꼼하게 한다고 검수완료 번호도 부착되어서 오는데, 이건 아니라고 생각했습니다.


슬로우앤드에 문의했고 불량으로 정상상품으로 교환 접수가 되었습니다.

접수를 다시 확인하고자 한번 더 문의를 했는데 답변에서 갑자기 이 상품이 품절되어서 불량 교환을 도와줄 수 없다고 하더라구요.

제가 재문의없이 택배를 보냈으면 이걸 어떻게 처리하시려고 했나요.

여기까지는 슬로우앤드 쇼핑몰이 괜찮은 곳이고 친절하니까 그냥 좋게 생각했어요.

상품을 가지고 싶은데 옷 상태는 저러니까 그럼 보상을 해주거나 또는 제가 이 상품을 보내면 깨끗이 정리해서 다시 보내달라고 했습니다.

그런데 답변으로 갑자기 말을 바꿔서 옷 소재 특성상 저런게 묻을 수 있다고 정상상품이 배송된거라서 보상도, 정리 후 재배송도 해줄수 없다고 하더라구요.

제 눈에만 저 먼지들이 저렇게 가득 묻어온게 비정상적인가요? (앞,뒤, 안쪽까지 묻어있습니다)


게시판 네번, 전화문의 세번 이상을 했습니다.

제 잘못으로 저런 상품을 받은 것도 아니고, 제 잘못으로 상품이 품절된 것도 아닌데 제가 이 피해에 대해서 해결책을 바라니까

게시판 답글과 다르게 전화 문의에서 정상상품이라고 처리해버리더라구요.

그간 슬로우앤드 서비스들이 친절하고 고객 중심적이라고 생각했는데, 이러한 상황이 되니까 말이 바뀌더라구요.

여러번 문의한 끝에 옷상태 때문도 아니고, 제가 문의를 많이 하면서 불편함을 겪은 것에 대해서 무료배송 쿠폰을 준다고 하시더라구요.

상담사분은 뭔 잘못이 있겠습니까. 

제가 더 다른 말을 해도 안 통하는 상황이라 일단 알겠다고 말은 했지만, 옷 구매하고 이런 기분 겪어야 하는 건 처음이네요.


슬로우앤드는 이렇게 먼지 묻은걸 정상상품이라고 판매하나요?

슬로우앤드 관계자분들도 다른 쇼핑몰 이용하면서 꼭 이런 상품 받아보길 바랍니다.

이게 어떻게 정상상품으로 보이는지, 겪어보셔야 제 마음을 이해하지 않을까 싶네요.

이 상품이 다시  업로드될 지 모르겠지만 블랙 원피스 구매하시는 분들은 꼭 참고해서 저처럼 피해를 겪지 않길 바랍니다.

 

FILE KakaoTalk_20210331_005358689_02.jpg , KakaoTalk_20210331_005358689_03.jpg
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