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제목 포장지 훼손에 대한 공지사항 입니다.
작성자 슬로우앤드 (ip:)
작성일 2018-02-02
조회수 8772
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안녕하세요 슬로우앤드 입니다 :)

겨울 시즌  배송은 잘 받아보셨지만 포장지/배송폴리백 (분홍색/갈색 포장 용지 또는 상품 투명 포장지) 훼손되어 불편함을 겪고 계신 분들이 문의를 주고 계십니다 :)


택배사 측에서는 하루에도 몇만개- 그 이상에 상품들이 이동하며, 신속한 발송을 위해 간혹 험하게 다루어질 때가 있습니다.

슬로우앤드 내부에서도 이 경우를 미리 대비하여 믿고 구매해주신 만큼  훼손이 발생하지 않게 단가가 좀 더 높고 튼튼한 포장지를 사용하여 신경을 쓰고 있습니다!


포장에 신경을 쓰고 있음에도 불구하고 이동중에 훼손이 발생하여 혹시나 저희가 사용하고있는 포장용지에 이상이 있나 제작처에 문의해보니

급격하게 추워지는 날씨에 포장용지 특성상(폴리비닐) 적정 온도가 아닌 갑작스러운 영하의 온도로

마감부분 결합이 약해져 훼손(찢어지거나 터지는현상) 발생할 수 있다고 안내를 받은 상태입니다! :(


많은 분들께서 이동 과정중 손상 되었다 생각지 못하시고, 출고 전 배송팀 내부 실수로 인해 이미 훼손된 포장지로 발송을 해드리고 있다는 오해와 더불어 포장 용지,서비스에 대한 개선으로 말씀해 주시고 계십니다! 이 부분에 있어 오해 없으시길 바라며 깊은 양해 부탁드립니다. 현재 더 이상 불편하신 분들이 발생하지 않게 포장에 좀 더 신경 써서 출고할 수 있도록 노력하겠습니다 ! ♡

영하건 날씨로 인해 의도치 않게 발생할 수 있는 훼손건에 대해서는 조금만 너그럽게 양해부탁드리며

상품에 문제가 있을 경우 언제든지 고객센터로 문의주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다!


긴글 읽어주셔서 감사합니다 :)



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