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SUBJECT ( 문의글작성전 꼭 ! 필 독 해 주 세 요 )
WRITER 슬로우앤드 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2016-11-28 18:19:12
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FAQ

자주 해주시는 질문 - ♡


 * 배송은 얼마나 걸리나요 ?


기본배송준비일은 결제완료 기준 다음날부터 빠르면 1-2일에서

늦어지면 3-4일 정도 소요됩니다 ! (지연상품 제외)

사전에 지연되는 상품은 상품 페이지 상단에 안내드리고 있으니,

구매 하시는 상품이 입고지연/주문폭주/예약주문 상품이 아닌지 확인해주세요!

(기본 5-10일 소요)

신발/악세사리 상품 경우 최대 3-10일정도 소요될 수 있어요 :)
(입고상황은 그때그때 변동될 수 있으니 양해부탁드려요 ♡)



  *주문 취소(또는변경)를 하고싶어요.


금일 낮 12시이전 고객센터 또는 Q&A "배송전 변경/취소"

카테고리에 요청 해주세요 !
빠른발송을 위해 아침 일찍부터 물류센터에서 발송작업이 시작됩니다.

상품이 포장되어 택배사로 인수가 되기 때문에

12시이후에 취소/변경 요청을 원하셔도 처리를 도와드릴 수 없어요 :)


카드취소후 카드사 전산처리 기간 최대 3-7일

현금결제 후 취소 입금되는 시간 최대 1-2일
※초기 입금해주신 동일계좌로만 환불처리 가능합니다※


[상품 추가/변경 경우]

구매적립금 자동지급/현금영수증신청

두가지 처리가 어렵습니다. 처리를 원하실 경우에는 기존 주문건 취소후에

모두 재결제 해주시면 처리가 가능합니다 :)

모두 새로 재결제후 기존 주문건 취소요청 부탁드릴게요 ^^



 *입금했는데 미결제로 나와요.


주문서 작성시 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우

(ex. 옷, 슬로우앤드, 홍길동옷, 홍길동입금 등)

띄어쓰기 또는 입금액이 조금이라도 다를경우 자동입금 확인이 되지않아요 !

(자동입금 누락될시 배송이 늦어질 수 있는점 참고해주세요!

 입금확인이 되지않아 늦어지는 상황은 고객님께서 감수해주셔야 해요!)


문의전 입금자명, 금액을 다시한번 확인후 문의글을 남겨주시면

확인후 바로 입금확인 처리를 도와드리고 있어요 :)




  *반품/교환 하고싶어요.


 [ 수령 후 7일 안으로 슬로우앤드 고객센터 070-7705-5595 또는

배송후 교환/반품 게시판에 반품의사를 밝혀주세요.

확인후  우체국 택배사에 회수신청을 해드리고있어요 :)  ]


: 택배사 물량 폭주로 기사님 방문이 늦어지실 경우

타택배 이용, 선불로 보내주세요.
: 교환 원하실 경우 왕복 배송비 5,000원 입금해주세요.

(주문자 성함으로 입금하지 않을 경우 누락될 수 있어요! )

: 반품은  환불금액에서 배송비 차감후 자동 환불처리 됩니다.


[반품주소지]

서울특별시 중랑구 망우로 271(상봉동,중랑우체국)2층 소포실 SJC-슬로우앤드


[반품/교환  어려운 경우]

: 상품 수령일로부터 7일 이상 경과된 경우

: 사용 흔적(집냄새,향수냄새,체취)

오염, 손상이 확인된 상품

: 택 제거 및 바코드가 훼손된 상품
: 악세사리, 수영복, 세일상품

: 화이트/아이보리 컬러의 상품

: 배송 시 생긴 단순 구김과 제작과정에서 발생하는 섬유냄새,

마감 박음질, 단순실밥 , 세탁 시 지워지는 초크자국


  *상품을 받아봤는데 오배송/불량상품이 왔어요.


"배송후 교환/반품" 게시판에 사진 첨부하여 문의해주세요.

정확한 처리를 위해 불량/오배송 확인이 가능한 사진이 필수로 필요합니다!
불량/오배송 상품경우 슬로우앤드 일체 부담으로

동일상품 교환 처리를 도와 드리고 있어요!

정상상품으로 교환이 아닌 반품 환불 원하실시 "변심반품"으로 간주되어

편도 배송비 차감후 환불처리 되는점 참고해주세요 :)



  환불/교환 처리는 언제 되나요?


반품 상품 기사님 인수된 다음날로부터

본사로 도착하기까지 중간 사업소를 거치기 때문에

7-10일정도(주말제외,영업일기준) 소요될 수 있습니다!

상품 본사로 반입후 최대한 빠르게 처리 해드릴게요!


카드취소후 카드사 전산처리 기간 최대 2-7일

현금결제 후 취소 입금되는 시간 최대 1-2일
※현금결제시 초기 입금해주신 동일계좌로만 환불처리 가능합니다※



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