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상품 Q&A입니다.

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제목 ( 문의글작성전 꼭 ! 필 독 해 주 세 요 )
작성자 슬로우앤드 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-11-28 18:19:12
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  • 조회수 6266


FAQ

자주 해주시는 질문 -






  배송은 얼마나 걸리나요 ?


기본배송준비일은 입금일자 기준 다음날부터 빠르면 1-2일에서

늦어지면 3-4일 정도 소요되어요 ! (지연상품 제외)

신발/악세사리 상품 경우 최대 3-10일정도 소요될 수 있어요 :)

 당일발송 카테고리 상품들은 금일 낮 12시이전 개별주문 입금해주시면

바로 그날 출고가 이루어집니다 :)


(입고상황은 그때그때 변동될 수 있으니 양해부탁드려요 ♡)






  주문 취소(또는변경)를 하고싶어요.


금일 낮 12시이전 고객센터/Q&A 배송전변경취소 카테고리에 요청 해주세요 !


낮 12시부터 배송팀 발송작업이 시작되어요

상품이 포장되어 택배사로 인수가 되기 때문에

12시이후에 취소/변경 요청을 원하셔도 처리를 도와드릴 수 없어요 :)


카드취소후 카드사 전산처리 기간 최대 3-7일

현금결제 후 취소 입금되는 시간 최대 1-2일


(상품변경 원하실 경우에 발생하는 차액금에 대해서는 답변으로 안내드리고 있어요 :)







  입금했는데 미결제로 나와요.


주문서 작성시 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우

(ex. 옷, 슬로우앤드, 홍길동옷, 홍길동입금 등)

또는 입금액이 조금이라도 다를경우 자동입금 확인이 되지않아요 !

(이럴경우 배송이 늦어질 수 있는점 참고해주세요!

 입금확인이 되지않아 늦어지는 상황은 고객님께서 감수해주셔야 해요!)


문의전 입금자명, 금액을 다시한번 확인후 문의글을 남겨주시면

확인후 바로 입금확인 처리를 도와드리고 있어요 :)







  반품/교환 하고싶어요.


 [  슬로우앤드 고객센터 070-7759-1388 또는 배송후 교환/반품 게시판에 반품의사를 밝혀주세요.

확인후  cj대한통운 택배사에 회수신청을 해드리고있어요 :)  ]



: 상품 수령후 7일안으로 Q&A게시판/고객센터를 통해 반품의사를  "" 밝혀주세요.

: 택배사 물량 폭주로 기사님 방문이 늦어지실 경우 타택배 이용, 선불로 보내주세요.

: 교환원하실경우 왕복 배송비 5000원 입금해주세요. ( 주문자 성함으로 입금하지 않을경우 누락될 수 있어요! )

: 반품 상품경우  배송비 차감후 자동 환불처리 됩니다


(타택배 이용시 받는 주소 : 서울 종로구 창신1동 328-17 cj대한통운 종로창신점 슬로우앤드 앞)


*  반품/교환  어려운 경우 *


: 반품접수일이 지났을경우

: 상품 사용흔적이 있을경우 (향수,섬유유연제 냄새) 등

: 택을 제거한 상품

: 화이트컬러상품 , 핸드메이드코트 , 앙고라니트, 가죽슈즈 등

(상품 특성상 반품/교환이 어려워요)







  상품을 받아봤는데 오배송/불량상품이 왔어요.


불량/오배송 상품경우 슬로우앤드 일체 부담으로

동일상품 교환처리를 도와드리고 있어요!

동일상품 교환이아닌 다른상품교환/반품환불 원하실시 "변심반품"으로 간주되어

배송비 차감후 환불처리 되는점 참고해주세요 :)






  환불/교환 처리는 언제 되나요?


반품 송장번호 조회시 배송완료후 택배사 터미널에서

반품 처리되는 사무실 도착까지 1-2일정도 소요될수 있습니다

처리가 될시에 문자 발송 드리고있어요!

 순차적으로 이루어지니 조금만 기다려주세요  :)


카드취소후 카드사 전산처리 기간 최대 3-7일

현금결제 후 취소 입금되는 시간 최대 1-2일





  현금영수증 신청은 어디서 하나요?


현금 영수증 신청은 결제시 가능한 부분이 아니기에

상품 수령 완료하신후- 일주일뒤 q&a 게시판에

현금 영수증 원하시는 주문번호와 함께, 신청시 필요한

휴대폰 번호 남겨주시면 확인후 바로 신청해드리고 있습니다 :)


ex) 현금영수증 신청원합니다.

주문번호 : 20170101-00000000

휴대폰 번호(영수증신청) : 010-0000-0000






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