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배송 전 변경/취소

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SUBJECT 입금확인/환불이 안되신분들 읽어주세요 !
WRITER 슬로우앤드 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2017-09-29 20:34:22
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09/22(토)~ 09/26(수)까지 추석연휴 기간으로

배송 및 고객센터 등 모든 업무가 중단 되었습니다.




추석연휴 기간으로 인해 반품/환불이 좀 더 지연될 수 있는점 너그럽게 양해부탁드리겠습니다!

09/17(월)~09/26(수) 사이 슬로우앤드로 보내주신 반품일경우

26일부터 택배사쪽에서 보내주셨던 반품상품이 순차적으로 본사로 반입됩니다!

기사님께 정상적으로 전달을 해주셨고, 반품운송장번호로 조회하셨을때

슬로우앤드로 정상 도착한걸로 조회된다면

순차적 처리가 이루어지고 있어 10월 첫째주 안으로 정상환불처리될 예정이니 조금만 기다려주세요!

최대한 빠르게 환불처리 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다!

10월 첫째주 이후에도 환불처리가 안됬을경우 고객센터나 게시판글로 문의주시면

빠르게 확인도와드릴게요!

-

늘감사드립니다 ♥



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 * 환불처리가 안되는 경우


업일 기준(주말,공유일 제외)으로

현금환불은 1-2일 , 카드결제는 카드사 전산처리(3-7일) 정도 소요될 수 있습니다!


현금환불 경우

ex) 금요일 환불처리 될경우 ---> 실제 입금되는날은 다음주 월-화 사이

월요일 환불처리 될경우 ---> 실제 입금되는날은 화-수 사이







 * 입금확인이 안되는 경우



  주문폭주로 인해 동명인 입금자명, 결제예정금액이 동일하여

입금확인이 안되는 경우가 발생할 수 있습니다!


입금확인이 안되는 경우를 꼭 참고해주세요!


* 주문서에 기재해주신 성함과 실제 입금자명이 다를경우


X ->  ex) 주문서에 기재한 입금자명:홍길동 / 실제 입금한 입금자명: 홍길똥

X ->  주문서에 기재한 입금자명:홍길동 / 실제 입금한 입금자명: 원피스, 옷, 슬로우앤드

X ->  주문서에 기재한 입금자명:홍길동 / 실제 입금한 입금자명: 홍길동(옷)


* 주문건 성함과 결제예정 금액이 동일한 주문건이 중복으로 있을경우!


* 금액이 10원,100원이라도 다르게 입금 되었을 경우


안내드린 이 세가지 이유가 가장 크니 꼭 마이페이지에서

주문서 확인하신후 실제 입금자 정보와 비교해주세요!



무통장 입금경우 자동입금확인 시스템을 사용하여 1-2시간 안으로 입금확인 처리가 되고있어요!

두시간이 지나도 입금확인이 안될때는 "배송전 변경/취소" 게시판에 입금자명, 입금해주신 금액,

정확하게 확인하여 남겨주시면 확인후 빠르게 입금확인 처리 도와드리겠습니다!



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